Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
Proveer soporte técnico eficiente y soluciones a problemas generales que puedan tener los vendedores y comercios afiliados, asegurando un servicio de calidad y fomentando la confianza en los productos y servicios de Cubo Pago.

Responsabilidades:
- Resolver incidencias técnicas relacionadas con el uso de dispositivos POS y la aplicación de Cubo Pago.
- Brindar atención personalizada a los comercios afiliados por vendedores, ayudándolos con dudas o problemas operativos.
- Diagnosticar problemas técnicos y coordinar su solución con el equipo correspondiente, si es necesario.
- Capacitar a los comercios sobre el uso de las herramientas y productos de Cubo Pago.
- Monitorear y documentar los casos atendidos, asegurando su resolución en tiempo y forma.
- Proponer mejoras en procesos y servicios basándose en la retroalimentación recibida de los comercios.

Requisitos:
- Más de 1 año de experiencia comprobable en funciones de atención al cliente o ejecutivo de ventas.
- Fuerte ética, compromiso y responsabilidad.
- Competencia en el uso de software de hojas de cálculo y paquete de Windows básico.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir con plazos.
- Disponibilidad a tiempo completo.
- Buenas habilidades de expresión oral.
- Excelente presentación.
- Conocimientos básicos en tecnología y manejo de dispositivos electrónicos.
- Experiencia con aplicaciones móviles y sistemas de pagos es un plus.
- Proactividad y capacidad para aprender rápidamente.
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Paciencia y empatía para tratar con clientes de diversos perfiles.

Lo que ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Ambiente laboral dinámico y con oportunidades de aprendizaje.
- Capacitación constante para el manejo de nuestros productos y servicios.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria