Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción general

Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de cobranza monitoreando de manera diaria las llamadas de cobro realizadas y registrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas tanto al gestor como al supervisor para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo de cobranza.

Educación

Educación

Estudiante universitario de Administración de empresas, Ingeniería, Psicología, Auditoría o carrera afín.

Habilidades

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad de generar impacto e influencia

Competencias corporativas

Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo

Experiencia

-Experiencia Gestor de Cobro Senior o Analista de Calidad.
-Conocimiento de Office nivel medio, script y procesos de calidad en el área de cobros.
-Persona con habilidad de negociación medio o avanzado, liderazgo medio o avanzado, expresión oral y escrita, servicio al cliente.
-Plaza de lunes a viernes y sábado medio día en zona 13 edificio WTC.