Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Título profesional: Especialista en servicio al cliente y soporte administrativo

Resumen del trabajo:
Buscamos un especialista en soporte administrativo y servicio al cliente dinámico y empático para unirse a nuestro equipo. Esta persona desempeñará un papel clave para garantizar excelentes interacciones con los clientes, brindarles soporte, realizar llamadas de satisfacción de los empleados y realizar tareas de ingreso de datos en múltiples departamentos. El candidato ideal es analítico, orientado a soluciones y posee habilidades excepcionales de servicio al cliente. Se requiere dominio avanzado del inglés y un horario de trabajo flexible.

Responsabilidades clave:
1. Atención al cliente:
• Responder y redirigir llamadas entrantes a los departamentos correspondientes.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente profesional y empático a los clientes, atendiendo consultas y resolviendo problemas con prontitud.
2. Evaluación de la satisfacción de los empleados:
• Realizar llamadas salientes a los empleados para recopilar comentarios sobre su satisfacción y experiencia laboral.
• Analizar comentarios y proporcionar información útil para mejorar el compromiso de los empleados.
3. Entrada de datos y soporte administrativo:
• Ingresar y actualizar información con precisión en los sistemas de la empresa en varios departamentos.
• Mantener registros organizados y actualizados para garantizar la integridad y el cumplimiento de los datos.
4. Resolución y análisis de problemas:
• Analizar las inquietudes de los clientes y empleados para identificar tendencias y recomendar soluciones.
• Trabajar de manera proactiva para resolver problemas y mejorar los procesos para obtener mejores resultados.

5. Flexibilidad y colaboración:
• Apoyar otras tareas administrativas según sea necesario, adaptándose a los requisitos comerciales en evolución.
• Colaborar con diferentes equipos para garantizar operaciones fluidas y flujo de información.

Calificaciones:
• Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado).
• Experiencia comprobada en funciones de atención al cliente o soporte administrativo.
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación con enfoque en la empatía.
• Fuertes habilidades analíticas con capacidad para identificar problemas y proponer soluciones.
• Competencia en la entrada de datos y familiaridad con el software de oficina común (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas CRM).
• Altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Horario flexible para adaptarse a las diferentes necesidades comerciales.

Habilidades preferidas:
• Experiencia en encuestas de satisfacción de empleados o tareas relacionadas con RRHH.
• Experiencia previa en un entorno dinámico y centrado en el cliente.

¿Por qué unirse a nosotros?
Ofrecemos una cultura de trabajo solidaria e inclusiva donde tus contribuciones tendrán un impacto real. Si le apasiona el servicio al cliente, prospera en un entorno colaborativo y disfruta marcando la diferencia, ¡nos encantaría saber de usted!


¡Esperamos darle la bienvenida a nuestra organización a un miembro del equipo motivado y compasivo!

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes