Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Estamos buscando candidatos para la posición de Analista de Contact Center reportando a Especialista de Servicios Comerciales para Mayan Holding Beverages en Ciudad de Guatemala.

Visión Del Puesto:
Gestionar los indicadores de Servicio al Cliente por medio de las respuestas consolidadas por las herramientas y llamadas telefónicas de las solicitudes y quejas recibidas en nuestro centro de contacto. Generar reportes y mejorar continua a los procesos.

Requerimientos del perfil: Estudiante universitario con Cierre de Pensum en Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, Administración de Empresas o carrera a fin.
2 años de experiencia en puestos similares.
Manejo de Excel , word, power point avanzado
Manejo de sistema operativos CRM
Deseable power BI.

Competencias: orden, trabajo en equipo, toma de decisiones, análisis criticó, servicio al cliente, proactividad, cumplimiento de las tareas asignadas, enfocado al cumplimiento de objetivos.

Experiencia Requerida

Educación Superior