Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Líder de Ventas y Gestión de Sucursal
Objetivo del Puesto:
El Líder de Ventas y Gestión de Sucursal será responsable de supervisar y liderar un equipo de ventas para alcanzar y superar las metas de ingresos, retención de clientes y satisfacción del cliente. Además, deberá garantizar la estabilidad financiera de la sucursal mediante la implementación de estrategias de crecimiento, optimización de procesos y análisis financiero.

Responsabilidades Principales:
1. Liderazgo en Ventas:
Alcanzar las metas mensuales de ventas con clientes nuevos y activos.

Desarrollar e implementar estrategias de ventas junto con el equipo para cumplir consistentemente con los objetivos.

Supervisar y optimizar el proceso de ventas, asegurando un crecimiento del 20% en los ingresos de la sucursal asignada (basado en un ingreso anual de Q5,500,000).

2. Gestión de Equipo:
Supervisar a un equipo de 3-5 agentes de ventas, enfocándose en métricas clave como conversiones, nuevas inscripciones y retención de clientes.

Involucrarse directamente en ventas presenciales cuando sea necesario para apoyar al equipo.

Capacitar y motivar al equipo para alcanzar las metas de ventas y mejorar su desempeño.

3. Supervisión de Servicio al Cliente:
Guiar al equipo en la gestión de las necesidades de los estudiantes, incluyendo programación, entrega de diplomas y otros procesos académicos.

Mantener un 95% de satisfacción del cliente, basado en más de 1,000 encuestas mensuales.

4. Retención de Clientes:
Reactivar a clientes inactivos mediante llamadas y estrategias de marketing creativo.

Implementar iniciativas para motivar a los clientes inactivos a regresar y mantener una base de clientes activos.

5. Iniciativas de Crecimiento:
Expandir la base de estudiantes a través de la formación de alianzas estratégicas, creación de promociones y organización de actividades para aumentar las inscripciones.

Implementar estrategias de marketing digital y redacción publicitaria para atraer nuevos clientes.

6. Cobros y Responsabilidad Financiera:
Asegurar el pago puntual de los estudiantes, manejando los cobros directamente o a través del equipo.

Supervisar las metas de rentabilidad de la sucursal, tomando acciones para cumplir con los objetivos financieros.

Analizar los datos financieros de la sucursal, crear planes de acción para ahorro e inversión, y reportar hallazgos a la alta dirección.

7. Análisis Financiero:
Analizar el desempeño financiero de la sucursal y ejecutar estrategias para reducir costos y aumentar ingresos.

Presentar informes financieros y de desempeño a la alta dirección de manera regular.

Valores Fundamentales:
Buscamos candidatos que valoren y practiquen:

Estilo de vida saludable: Promover el ejercicio y la nutrición.

Positividad y diversión: Contribuir a un ambiente laboral dinámico y positivo.

Crecimiento personal: Disfrutar de la lectura de libros de desarrollo personal.

Fe y espiritualidad: Respetar y fomentar un entorno que valore la espiritualidad.

Requisitos:
Educación y Experiencia:
Licenciatura o estudios avanzados en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos con metas de ventas, preferiblemente en la industria BPO.

Habilidades Técnicas:
Dominio del inglés al 85% (oral y escrito).

Conocimientos básicos de marketing digital y redacción publicitaria.

Habilidades avanzadas en Excel y excelente organización.

Habilidades Interpersonales:
Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.

Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.

Capacidad para analizar datos financieros y tomar decisiones basadas en ellos.

Orientación al logro y capacidad para trabajar bajo presión.

Indicadores de Desempeño (KPIs):
Crecimiento de ingresos: Aumentar los ingresos de la sucursal en un 20% anual.

Satisfacción del cliente: Mantener un 95% de satisfacción del cliente en encuestas mensuales.

Retención de clientes: Reactivar al menos el 15% de los clientes inactivos m

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