Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del rol:

Analizar y atender la zona y cartera de clientes asignada con la finalidad de obtener los volúmenes de ventas presupuestados y proveer servicios de valor añadido a nuestros clientes siguiendo los lineamientos establecidos por la Gerencia de ventas.

Responsabilidades del cargo:

-Visitar y atender la cartera de clientes asignada.
-Realizar la gestión completa de pedidos. Gestionar devoluciones, deducciones y recargos. 
-Hacer el trámite de cobranza y recepción de pagos de clientes, siguiendo los procedimientos y políticas establecidas  para tal fin. 
-Captar nuevos clientes a fin de conocer sus necesidades y superar sus expectativas.
-Hacer seguimiento de ventas de la competencia, evaluando y analizando el mercado e indicadores.
-Promover y realizar cotizaciones de los productos de la empresa a clientes, negociando calidades y tiempos de entrega.
-Analizar frecuentemente los récords de compras de los clientes, proveer información relevante del mercado en cuando a precios por tipo de producto, nuevos productos, presencia relativa de los diferentes actores de la industria con el objetivo de establecer una base para la toma de decisiones y anticipar las necesidades de clientes potenciales.
-Hacer seguimiento al cierre de las quejas y/o reclamos, coordinar asistencia técnica, registrar estas actividades en una base de reclamaciones con el objetivo de mejorar el servicio a nuestros clientes.
-Formular un plan de visitas e ingresarlo en el CRM, informe de ventas mensual, consolidar información de proyectos en una base de datos con el objetivo de hacer un seguimiento de la labor de campo y proyectar demandas de cemento.

Conocimientos:

Conocimiento técnico sobre las características del cemento y concreto (tipos, composiciones, resistencias, coeficiente de adición, proceso productivo).
Conocimiento de la industria de la construcción y sus principales actores.
Conocimiento de leyes gubernamentales en materia comercial.
Conocimiento de atención al cliente.

Experiencia Requerida