Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

El Coordinador de Soporte Operativo es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones en los puntos de venta, brindando asistencia técnica y logística a los socios comerciales. Su rol abarca la gestión y mantenimiento de equipos, control de inventarios, resolución de incidencias y seguimiento postventa para garantizar una operación eficiente y sin interrupciones.

Responsabilidades Clave:
1. Mantenimiento y Soporte Técnico Básico:
• Diagnosticar y resolver problemas menores en máquinas de lotería.
• Coordinar con el equipo técnico la reparación y mantenimiento de equipos cuando sea necesario.
• Realizar visitas a los puntos de venta para asegurar la operatividad de las máquinas.
2. Gestión de Inventarios y Equipos:
• Administrar el inventario de máquinas, repuestos y materiales operativos.
• Controlar la distribución, instalación y retiro de equipos en los puntos de venta.
• Verificar que cada kiosco o distribuidor cuente con los insumos necesarios para su operación.
3. Atención y Seguimiento a Socios Comerciales:
• Brindar soporte a kioscos y distribuidores en el uso de los equipos.
• Atender consultas y resolver incidencias operativas en el menor tiempo posible.
• Realizar visitas programadas para monitorear el desempeño de cada punto de venta.
4. Optimización y Mejora Continua:
• Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la eficiencia operativa.
• Documentar y reportar incidencias operativas para ajustar estrategias de soporte.
• Coordinar la actualización de procedimientos y mejores prácticas en la gestión de los equipos.
5. Capacitación y Asesoría Técnica:
• Capacitar a nuevos socios comerciales sobre el uso correcto de las máquinas y procedimientos de lotería.
• Desarrollar guías y materiales de apoyo para mejorar la autonomía operativa de los puntos de venta.
Perfil del Candidato Ideal:
• Experiencia en soporte técnico, logística o coordinación operativa.
• Habilidades organizativas para gestionar inventarios y seguimiento de equipos.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones en campo.
• Actitud proactiva y orientada al servicio para la atención a socios comerciales.
• Disponibilidad para realizar visitas a los puntos de venta según sea necesario.
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Ofrecemos
• Salario acorde a experiencia (entre Q8,000.00 – Q9,500.00)
• Ambiente de trabajo agradable en oficinas de zona 14
• Viáticos cuando sea necesario viajar al interior