Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto: Brindar atención personalizada a los clientes de la agencia, asegurando una experiencia bancaria excepcional y eficiente. Además, realizar la perfilación de clientes nuevos para la colocación de productos financieros adecuados, con el objetivo de cumplir las metas comerciales y fortalecer la relación con los clientes.

Responsabilidades:
Atención Personalizada a Clientes:
Ofrecer un servicio de atención al cliente profesional y cercano, comprendiendo sus necesidades financieras y ofreciendo soluciones adaptadas.
Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios bancarios, guiando al cliente a través de las opciones más adecuadas para sus necesidades.
Resolver dudas y consultas, gestionando inquietudes con rapidez y eficacia, y asegurando la satisfacción continua del cliente.
Perfilación de Clientes Nuevos:
Realizar un análisis detallado de los clientes potenciales, recopilando información relevante para identificar sus necesidades y objetivos financieros.
Aconsejar sobre los productos bancarios más adecuados según el perfil del cliente, incluyendo cuentas de ahorro, créditos, tarjetas de crédito, inversiones, entre otros.
Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes, ayudándolos a alcanzar sus metas financieras mediante la recomendación de productos acordes a su situación económica.
Colocación de Productos Financieros:
Promover y colocar productos bancarios alineados con las necesidades de los clientes, utilizando herramientas de perfilación para ofrecer soluciones personalizadas.
Cumplir con las metas de colocación de productos y servicios establecidos por la gerencia, trabajando de manera proactiva para superar los objetivos.
Asegurar la correcta ejecución del proceso de contratación de productos, manteniendo la calidad y la satisfacción del cliente en todo momento.
Fidelización de Clientes:

Requisitos:

Título universitario en áreas relacionadas con Finanzas, Administración de Empresas, o afines.
Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente y ventas de productos financieros.
Conocimiento de productos y servicios bancarios.
Habilidades de comunicación efectiva y enfoque en el servicio al cliente.
Actitud proactiva y orientada a resultados.

Competencias Clave:
Empatía y orientación al cliente.
Capacidad para realizar análisis de perfiles de clientes.
Habilidades de venta consultiva.
Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
Capacidad de gestión y organización.

Experiencia Requerida

Educación Superior