Contenido
Principales funciones y responsabilidades de un Cajero Bancario
Habilidades y aptitudes debe poseer un Cajero Bancario
Conocimientos y estudios con los que debe contar un Cajero Bancario
Oportunidades de crecimiento dentro de una institución bancaria
Campos de oportunidad a corto, mediano y largo plazo
El Cajero Bancario juega un papel como intermediario entre las demandas de servicios financieros de los clientes y las diferentes soluciones que ofrecen las empresas bancarias. El Cajero Bancario presenta diferentes responsabilidades y obligaciones determinadas que serán compartidas por medio de una entrevista a un Cajero Bancario con más de 4 años de experiencia en el rubro guatemalteco.
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Principales funciones y responsabilidades de un Cajero Bancario
El Cajero Bancario es aquella persona que atiende las transacciones y operaciones que un cliente realiza en un banco ya sea deposito, retiro, abonos a préstamos, pagos de servicios entre otros.
- Dentro de las principales funciones del Cajero Bancario es la custodia del efectivo ya que él es el único responsable de faltante o sobrante de dinero mientras no se haya identificado la causa que haya generado la diferencia.
- El Cajero debes ser orientado a la atención al cliente ya que se debe dirigir con respeto a ellos.
- Variación del dinero que es presentado por los clientes que este no sea falsificado.
- Agilidad en el servicio para solucionar las necesidades de los clientes.
- Verificación de documentos y firmas comprobando que estas sean legitimas.
- Salvaguardar información confidencial ya que se posee acceso a información confidencial de clientes como estados de cuentas de ahorro y créditos.
- Cumplir con las normas disciplinarias de la institución.
Habilidades y aptitudes debe poseer un Cajero Bancario
- Agilidad para el manejo de computadoras ya que dentro de las principales funciones de un cajero se basa en el uso de sistemas de información y bases de datos para ofrecer el mejor servicio a los clientes.
- Habilidad para el conteo y control de dinero y documentación.
- Alto grado de responsabilidad y organización ya que esto se verá reflejado en el cuadre de caja al final de la jornada.
- Alta concentración para las actividades que se realizan.
- Actitud orientada a servicio al cliente.
Conocimientos y estudios con los que debe contar un Cajero Bancario
Para iniciarse en esta plaza se solicita como educación media el bachillerato técnico o general y haber iniciado los estudios universitarios. Como cursos adicionales es de gran valor poseer conocimientos acerca de la prevención de lavado de dinero, falsificación de documentos y atención al cliente.
Oportunidades de crecimiento dentro de una institución bancaria
Dentro de la agencia bancaria poseen la oportunidad de crecimiento como por ejemplo el postularse a plazas como Ejecutivo de Cuenta o alguna otra plaza disponible dentro de la sucursal o bien en muchos casos se da la oportunidad de ser transferido al área administrativa de la institución bancaria.
Campos de oportunidad a corto, mediano y largo plazo
•A corto plazo, puede ser promovido a control de caja.
•A mediano plazo, según la habilidad puede ser promovido al área de ventas o atención al cliente.
•A largo plazo, puede optar a cargos como una subgerencia o gerencia de sucursal.
Autor: Tecoloco Guatemala
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