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¿Qué hace un gerente comercial?
Responsabilidades y principales tareas de un gerente comercial
Ventajas y desventajas de trabajar como gerente comercial
Cuando tenemos un problema en una tienda o comercio, normalmente pedimos hablar con el gerente comercial, para manifestar nuestras quejas y buscar soluciones.
Para conocer más sobre este cargo, en este artículo podrás conocer más sobre las principales funciones de un gerente comercial en las empresas de Guatemala, así como las ventajas y desventajas de trabajar en este rubro.
¿Qué hace un gerente comercial?
La mayoría de negocios, sobre todo si son parte de una franquicia, cuentan con la figura de gerente dentro de cada establecimiento. Se trata de la persona que está a cargo de todo el personal de la tienda y, por lo tanto, es el responsable del óptimo funcionamiento de la misma. Cuando hay clientes con quejas, reclamos o que requieren una atención más personalizada, el gerente es la persona encargada de atenderles.
En concreto, los gerentes comerciales se encargan de supervisar y organizar todas las operaciones que ocurren dentro del establecimiento, con el objetivo de garantizar los ingresos del comercio, así como la satisfacción de los clientes que lo visitan.
Responsabilidades y principales tareas de un gerente comercial
Las principales responsabilidades de un gerente comercial son:
- Planifica y organiza el trabajo del personal del establecimiento. Es quien se encarga de organizar horarios, asignar responsabilidades a las demás personas, conceder permisos, etc.
- Garantiza la satisfacción de los clientes. Además de supervisar cómo el personal atiende a los clientes, el gerente comercial es quien tiene la última palabra al momento de atender reclamos y solucionar conflictos, pues representa la cara visible de la empresa y los valores que esta promueve.
- Lidera al equipo para alcanzar las metas en ventas. Se encarga de motivar a los empleados y liderarlos para trabajar en equipo y, de manera conjunta, alcanzar las metas que se han planteado.
- Trabaja de manera conjunta con otras gerencias, para lograr mejores resultados. Junto a la gerencia de ventas, mercadeo, finanzas y demás, se encarga de trabajar en conjunto en la elaboración de estrategias que permitan potenciar al máximo el negocio y que este sea lo más rentable posible.
Ventajas y desventajas de trabajar como gerente comercial
Entre las principales ventajas, podemos destacar:
- Suele ser la posición más alta dentro de la tienda, por lo que es posible aspirar a un mejor salario y prestaciones.
Algunas de las desventajas de trabajar en este rubro son:
- Implica un nivel muy alto de responsabilidad, ya que esta persona es la responsables si el negocio no alcanza las metas en ventas o si hay problemas con los clientes.
Al contar con experiencia en este rubro, tendrás más posibilidades de aspirar a cargos de jefatura en otros comercios o establecimientos. Recuerda que en nuestro portal de empleo podrás conocer todas las ofertas disponibles para este sector profesional.
Siguientes pasos:
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