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Convertirte en un profesional en servicio al cliente puede abrirte muchas puertas en tu vida laboral. Como en cualquier aspecto del día a día, existen herramientas, en este caso habilidades, que contribuyen a que desempeñes de una mejor manera tu trabajo.
En este artículo, conocerás cuáles son las habilidades más importantes para una persona que se desempeña en el área del servicio al cliente.
Las principales habilidades son:
1. Conocimiento de más de un idioma. Conocer más idiomas que el de tu lengua materna es una ventana de oportunidades para desempeñarte en este sector. Recuerda que en Guatemala es muy valorado el inglés. Por ello, tendrás muchas más ventajas dominando este lenguaje que el resto de las personas.
2. Microsoft Office y Microsoft Excel. Ambos programas son necesarios en el día a día de una persona que se desempeña en servicio al cliente. Debes manejarlos de manera profesional, ya que serán herramientas importantes y que contribuirán a que hagas una excelente labor.
3. Habilidad de servir a los demás. Esta habilidad es, quizá, la más importante. Recuerda que estarás en un área donde lo más importante es la satisfacción de los clientes de la empresa. Por ende, debes aprender a ser servicial, amable y respetuoso con las personas con las que tendrás interacción.
4. Trabajo en equipo. Esta habilidad es fundamental, pues es un área muy grande y donde deberás acoplarte para alcanzar los resultados.
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